Webwinkels krijgen steeds meer toepassingen en mogelijkheden. Een kaarsenwinkel uit Amerika besloot hierop juist te minimaliseren nadat vanuit statistieken bleek dat traffic en conversies stegen bij minder toeters en bellen.

Een webwinkel is allang niet enkel een online kassa meer. Tegenwoordig moet een bezoeker bijna alles kunnen vinden en te weten kunnen komen over elk product via de webwinkel. Via reviews, filmpjes, eigenschappen, blogberichten en allerlei andere nieuwe social media toepassingen worden webwinkels steeds allrounder. Daarnaast wordt het assortiment steeds vollediger. Bijna alles is online te vinden en webwinkels worden complete warenhuizen.

Maar is de bezoeker hier wel naar op zoek? Een kaarsenwinkel uit Amerika heeft dit via het statistieken programma een tijd lang onderzocht. Hoe meer opties en hoe groter assortiment een bezoeker voorgeschoteld kreeg, hoe lager de conversies werden.
Hij besloot te testen met een eenvoudig ontwerp met enkel een top5 van meest populaire producten en merken op elke pagina in de webwinkel.

De conversie ratios stegen van 2,5% naar 5,5% en na het gebruik van nieuwsbrieven soms zelfs naar 12%. Verder steeg het aantal bezoekers met 17% en het aantal pageviews met 55%.

Na deze conclusies zijn ook de foto's zelf ontwikkeld en is het bestelproces onder de loep genomen. Uiteindelijk is hiermee de complete webwinkel vernieuwd en beter op de doelgroep gericht. Deze doelgroep bestaat volgens de webwinkel vooral uit vrouwen die carrière maken en snel online even wat producten zoeken om thuis extra sfeer te kunnen maken. Ze verwachten direct op de homepagina al een gevoel van sfeer te krijgen. Een groot keuzemenu en lange navigatie past niet bij dit idee. Zo verklaart de eigenaar het succes van alle recente wijzigingen.

Een interessante ontwikkeling waaruit maar weer blijkt dat elke verbetering van de ene webwinkel, bij een andere juist tegenstrijdig kan werken. De belangrijke les is dan ook dat je goed je doelgroep moet kennen voor je aan verbeteringen begint.

Media Solutions helpt u hierbij.

BEL: 0318-554 385.