Je mail is verstuurd. Maar is hij ook aangekomen?
Gmail en Outlook zijn de afgelopen anderhalf jaar flink strenger geworden. Mail van een slecht ingesteld domein belandt in de spam of wordt zelfs geweigerd. Vaak zonder dat de afzender het doorheeft.
Een orderbevestiging die nooit aankomt. Een factuur die in de spam belandt. Een nieuwsbrief die bij de helft van je klanten niet in de inbox verschijnt. Het gebeurt vaker dan je denkt, en de oorzaak zit meestal niet in de inhoud van je mail. Het zit in een paar technische instellingen van je domein die grote mailproviders steeds strenger controleren.
Mailproviders zijn strenger geworden
Sinds februari 2024 stellen Google en Yahoo duidelijke eisen aan wie mail verstuurt naar hun gebruikers. Voor grote afzenders, die meer dan 5.000 berichten per dag naar Gmail sturen, zijn de eisen het strengst. In november 2025 kondigde Google aan de handhaving op te voeren: mail die niet aan de eisen voldoet, kan tijdelijk of definitief worden geweigerd.
Microsoft volgde. Sinds mei 2025 weigert Outlook.com, inclusief Hotmail en Live, mail van grote afzenders die de basisinstellingen niet op orde hebben. Die berichten belanden niet eens meer in de spam, maar komen helemaal niet aan.
SPF, DKIM en DMARC in gewone taal
Drie afkortingen bepalen of jouw mail wordt vertrouwd:
- SPF is een lijst in je domein met de servers die namens jou mail mogen versturen. Staat je nieuwsbriefdienst of webshop er niet in, dan lijkt die mail verdacht.
- DKIM is een digitale handtekening op elke mail. Zo kan de ontvanger zien dat het bericht echt van jou komt en onderweg niet is aangepast.
- DMARC vertelt ontvangende servers wat ze moeten doen met mail die zegt van jouw domein te komen, maar niet door de controle komt. En je krijgt er rapporten van terug.
Samen zorgen ze ervoor dat jouw mail aankomt en dat oplichters minder makkelijk mail kunnen sturen die van jou lijkt te komen.
Niet alleen voor grote verzenders
Verstuur je geen duizenden mails per dag? Dan geldt de strengste handhaving niet direct voor jou. Toch is het slim om ook als kleiner bedrijf alles goed in te stellen. Mailproviders kijken bij iedere afzender of de basis klopt, en een domein zonder deze instellingen scoort al snel slechter.
Bovendien verstuur je vaak meer dan je denkt, via meer systemen dan je denkt: je eigen mailbox, je webshop, je boekhoudpakket, je nieuwsbriefdienst en misschien een ticketsysteem. Elk van die systemen moet in je SPF- en DKIM-instellingen staan. Eén vergeten systeem en precies die mails, vaak facturen of orderbevestigingen, komen niet meer aan.
Ook een kwestie van veiligheid
Goede mailinstellingen gaan niet alleen over bezorging. Zonder DMARC kan iedereen relatief makkelijk mail versturen met jouw domeinnaam als afzender. Criminelen gebruiken dat voor phishing en valse facturen aan je klanten of leveranciers. Phishing is volgens het CBS het cyberincident waar Nederlandse bedrijven het vaakst mee te maken krijgen.
Met een strenge DMARC-instelling geef je ontvangende servers de opdracht om zulke nepmail te weigeren. Zo bescherm je niet alleen je eigen bedrijf, maar ook je klanten. Lees meer over de beveiliging van je webshop.
Zo pak je het stap voor stap aan
De aanpak is in de praktijk overzichtelijk:
- Breng in kaart wie er namens jou mailt. Mailbox, webshop, nieuwsbrief, boekhouding en andere systemen.
- Zet SPF en DKIM goed voor al die systemen.
- Begin met DMARC op 'monitoren'. Zo zie je via de rapporten welke mail goed gaat en wat er nog mist.
- Schroef DMARC daarna op naar 'quarantaine' of 'weigeren', zodat nepmail geen kans meer krijgt.
- Houd het bij. Komt er een nieuw systeem bij, zet het dan meteen in je instellingen.
Komen je nieuwsbrieven ook nog in de spam terecht? Dan is het ook goed om naar je verzendlijsten en e-mailmarketing te kijken.
Laat je mailinstellingen controleren
Wij controleren de SPF-, DKIM- en DMARC-instellingen van je domein, kijken welke systemen namens jou mailen en zetten alles goed, zodat je mail aankomt en je domein beschermd is. Hosten we je website of mail al? Dan nemen we het direct mee in het beheer. Neem contact met ons op voor een check.
