SolutionDesk: van klantvraag tot factuur, zonder overtypen in AFAS
SolutionDesk is het werkplatform voor organisaties die met AFAS Profit werken: aanvragen, offertes, uren en projecten op één plek. We ontwierpen en bouwden het platform, de koppeling in twee richtingen met AFAS, een klantportaal en een Gmail-add-on met AI. Wat het team doet, staat direct in AFAS. Bekijk SolutionDesk.
Koppeling in twee richtingen
Klanten, projecten en medewerkers komen uit AFAS Profit. Projectfases, termijnen en uren gaan er direct weer in.
Online akkoord van de klant
Klanten dienen aanvragen in, accorderen offertes per onderdeel en keuren opgeleverd werk punt voor punt.
Van mail naar aanvraag met AI
Een Gmail-add-on zet een klantmail in twee klikken in SolutionDesk. AI stelt titel, type en deeltaken voor.
De uitdaging: AFAS klopt, maar het werk zit overal
Organisaties die met AFAS Profit werken, hebben hun administratie goed op orde. Het dagelijkse werk zit alleen ergens anders: klantvragen in mailboxen, uren in Excel en afspraken in Word-notulen. Uren worden achteraf overgetypt, projectfases met de hand aangemaakt en een actiepunt uit een overleg raakt zomaar zoek.
De opdracht: één plek waar het werk gebeurt, met AFAS als bron én als eindstation. Geen extra administratie, maar juist minder.
Eén werkplatform, van eerste vraag tot factuur
We ontwierpen en bouwden SolutionDesk als webapplicatie die elke organisatie op een eigen adres gebruikt. Aanvragen krijgen een eigenaar, prioriteit, planning en deeltaken. Meetings worden live genotuleerd en elk actiepunt wordt met één klik een aanvraag. Offertes gaan in de eigen huisstijl de deur uit, uren boek je in een weekkalender en rapporten tonen realtime de werklast per collega.
De interface is rustig en snel, in licht en donker, met rollen en rechten per functie. Zo bouwen we software rond het bedrijfsproces in plaats van andersom.
Niet gekoppeld, maar geïntegreerd met AFAS
Platform, AFAS en AI komen hier samen. Als AFAS Partner sinds 2016 verbonden we SolutionDesk via de officiële AFAS Profit-connectoren, in twee richtingen. Klanten, contactpersonen, projecten en medewerkers komen uit AFAS. Projectfases, factuurtermijnen, contactpersonen en uren als nacalculatie gaan er direct weer in. Rond je een aanvraag af, dan meldt SolutionDesk de projectfase gereed en kan de factuur meteen de deur uit.
De inrichting van de klant blijft leidend: projectprofielen, werksoorten en doorbelasten werken zoals ze in AFAS staan. We starten altijd op de testomgeving. Meer over onze koppelingen.
Klanten doen mee in plaats van mailen
Via het klantportaal zien klanten precies wat er op hen wacht. Ze dienen zelf aanvragen in, geven per offerte-onderdeel online akkoord en keuren opgeleverd werk punt voor punt goed voordat de factuur gaat. Met één login volgen ze meerdere bedrijven.
Elke aanvraag doorloopt dezelfde werkstroom: nieuw, offerte, wacht op akkoord, inplannen, in uitvoering, review en afgerond. Afronden kan pas als alle deeltaken klaar zijn. Zo ligt alles vast: wie, wanneer en wat.
Van Gmail naar aanvraag in twee klikken, met AI
Het nieuwste onderdeel is een Gmail-add-on met AI. Komt er een klantvraag binnen per mail, dan zet je die in twee klikken in SolutionDesk. AI leest de mail en stelt titel, type, klant en deeltaken voor. Jij controleert en maakt de aanvraag aan.
Zo verdwijnt het overtypen aan de voorkant net zo goed als aan de achterkant. Benieuwd wat AI-integraties in jouw processen kunnen doen? Kijk bij onze AI-oplossingen of bekijk SolutionDesk zelf.
Diensten
Platform · AFAS-integratie · Klantportaal · AI
Systemen en branche
AFAS Profit · Gmail · Zakelijke dienstverlening
Meer projecten bekijken
Benieuwd naar meer van ons werk? Bekijk onze andere projecten en ontdek wat wij voor jouw merk kunnen betekenen.
Bekijk projecten
Over Media Solutions
Het gaat bij Media Solutions niet alleen om het afronden van projecten; het draait om het bereiken van tastbare resultaten en het overtreffen van verwachtingen.
Jouw succes is ons succes. We streven er voortdurend naar om waarde toe te voegen aan elk aspect van onze samenwerking.
Lees meer