Klikt jouw bezoeker op 'Weigeren', of verstop je die knop een beetje?
De Autoriteit Persoonsgegevens scant websites op misleidende cookiebanners. Ruim 200 organisaties kregen al een waarschuwing. Hoe zit het met de banner op jouw site?
Een grote groene knop met 'Alles accepteren' en daarnaast een klein grijs linkje 'instellingen'. Je ziet het nog op veel websites. Het levert misschien wat meer toestemming op, maar het mag niet. En de Autoriteit Persoonsgegevens kijkt inmiddels actief mee.
De toezichthouder controleert nu echt
In 2024 kondigde de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) aan vaker te controleren of websites netjes toestemming vragen voor tracking. Dat bleef niet bij woorden. Meer dan 200 organisaties kregen een waarschuwing voor een misleidende cookiebanner. Ongeveer driekwart paste de banner daarna aan. Tegen organisaties die dat niet deden, zet de AP nu handhavingsstappen.
Dat het menens is, bleek al eerder. Een bekende drogisterijketen kreeg een boete omdat het vakje voor trackingcookies vooraf was aangevinkt. De hoogte van de boete werd later in bezwaar verlaagd, maar de conclusie bleef staan: zo'n vinkje is geen geldige toestemming.
Wat de AP als misleidend ziet
De AP heeft duidelijk gemaakt welke trucs niet door de beugel kunnen:
- Weigeren minder zichtbaar maken dan accepteren. Bijvoorbeeld een opvallende accepteerknop naast een onopvallend linkje.
- Vooraf aangevinkte vakjes. Toestemming moet een actieve keuze zijn.
- Doorklikken of doorscrollen als toestemming zien. Wie verder leest, heeft nog niets gekozen.
- Weigeren verstoppen. Extra klikken of een tweede laag nodig hebben om nee te zeggen.
- Vage teksten. Niet duidelijk zeggen waarvoor je de gegevens gebruikt.
Zo ziet een nette cookiebanner eruit
Een goede cookiebanner is eerlijk en eenvoudig. Accepteren en weigeren staan naast elkaar, even groot en even duidelijk. In een paar korte zinnen lees je waarvoor de cookies dienen. Wie meer wil weten of per categorie wil kiezen, kan dat via een duidelijke knop. En wie eerder toestemming gaf, kan die net zo makkelijk weer intrekken.
Belangrijk: tracking- en marketingcookies mogen pas worden geplaatst nadat de bezoeker toestemming heeft gegeven. Functionele cookies, die nodig zijn om de site te laten werken, mogen wel direct.
Wat het betekent voor je marketing
Een eerlijke banner betekent vaak dat minder bezoekers toestemming geven. Dat voelt als een verlies, maar de oplossing is niet om de banner weer te verbouwen. Met een goede inrichting van je analytics en advertenties houd je ook zonder volledige toestemming inzicht in wat werkt. Google biedt daar bijvoorbeeld Consent Mode voor, waarmee je metingen respecteert wat de bezoeker heeft gekozen.
Zo blijven je Google Ads-campagnes goed meetbaar en houd je grip op je online marketing, zonder risico op een waarschuwing.
Laat je cookiebanner controleren
Twijfel je of jouw cookiebanner aan de regels voldoet? Wij kijken welke cookies en scripts je website plaatst, of dat pas na toestemming gebeurt en of je banner eerlijk is ingericht. Daarna richten we de banner en je metingen zo in dat je bezoeker een echte keuze heeft en jij je cijfers houdt. Lees ook hoe je klantgegevens veilig verwerkt, of neem contact met ons op.
