Nog zeven weken tot Black Friday: is je webshop er klaar voor?
Black Friday valt op 27 november, maar de drukte begint al dagen eerder. Wie nu begint, heeft genoeg tijd om de webshop klaar te stomen. Wie wacht, laat omzet liggen bij de concurrent.
Black Friday valt dit jaar op vrijdag 27 november, Cyber Monday op 30 november. Dat lijkt nog ver weg, maar voor een webshop is zeven weken krap. Campagnes moeten klaarstaan, de techniek moet de piek aankunnen en afrekenen moet vlekkeloos gaan. Dit zijn de punten die je nu oppakt.
De drukte begint eerder dan je denkt
Black Friday is allang geen dag meer, maar een hele week. Vorig jaar telde iDEAL op Black Friday 6,25 miljoen betalingen, zo'n 7 procent meer dan het jaar ervoor. Opvallend: drie en vier dagen eerder lag het aantal betalingen al bijna even hoog. Klanten kopen dus ruim voor de vrijdag zelf.
Plan je acties daarom voor de hele week van 23 tot en met 30 november en kondig ze begin november al aan. Wie pas op vrijdag start, mist een groot deel van de omzet.
Kan je webshop de piek aan?
Een webshop die op een gewone dag prima draait, kan onderuitgaan als er ineens tien keer zoveel bezoekers tegelijk binnenkomen. En een trage site op Black Friday betekent bezoekers die doorklikken naar de concurrent.
Laat vooraf controleren of je hosting genoeg capaciteit heeft, of afbeeldingen geoptimaliseerd zijn en of caching goed staat ingesteld. Spreek ook af wie er bereikbaar is als er toch iets misgaat. In deze blog lees je waarom goed geregelde hosting het verschil maakt.
Maak afrekenen zo makkelijk mogelijk
Het grootste verlies zit vaak in de laatste stap. Klanten met een volle winkelwagen haken af door verzendkosten die pas bij het afrekenen opduiken, een verplicht account of een betaalmethode die ontbreekt. In onze blog over verlaten winkelwagens lees je wat je daaraan doet.
Controleer of iDEAL, creditcard en eventueel achteraf betalen goed werken, ook op mobiel. Plaats zelf een testbestelling, van productpagina tot bevestigingsmail.
Voorraad, koppelingen en campagnes op orde
Niets is zo vervelend als een klant die iets bestelt wat al uitverkocht is. Zorg dat voorraad, kassasysteem en boekhouding goed met je webshop zijn gekoppeld, zodat alles realtime klopt.
Zet ook je advertenties op tijd klaar. In november stijgen de advertentiekosten flink, omdat iedereen tegelijk adverteert. Wie zijn Google Ads-campagnes nu al test en bijstuurt, haalt straks meer uit hetzelfde budget.
Laat je webshop vooraf doorlichten
Twijfel je of alles goed staat? Met onze webshop audit lopen we je webshop van voor tot achter door: snelheid, techniek, checkout en conversie. Je krijgt een concrete lijst met verbeterpunten, ruim op tijd voor de drukste week van het jaar. Benieuwd wat we nog meer voor webshops doen? Bekijk onze e-commerce diensten.
