Straks shopt de AI-assistent van je klant. Kiest hij jouw webshop?
Je klant vraagt het straks aan zijn AI-assistent: zoek een goede regenjas onder de 150 euro en bestel hem. Welke webshop dan wint, hangt niet van je etalage af, maar van je data.
Online winkelen verandert van karakter. Klanten typen niet meer alleen zoekwoorden in Google, ze vragen een AI-assistent om te zoeken, te vergelijken en soms zelfs af te rekenen. Grote techbedrijven bouwen daar nu de standaarden voor. Voor webshops is dit hét moment om te zorgen dat de assistent jouw producten goed kan vinden en begrijpen.
Van zoeken naar vragen
In januari 2026 presenteerde Google het Universal Commerce Protocol, een open standaard waarmee AI-assistenten producten kunnen vinden, afrekenen en zelfs de klantenservice na aankoop kunnen afhandelen. Google wil dit inzetten in de AI-modus van zoeken en in de Gemini-app, zodat klanten kunnen kopen zonder het gesprek te verlaten. Ook andere AI-bedrijven en betaalpartijen werken aan vergelijkbare oplossingen.
Niet alles is al overal beschikbaar, en zeker nog niet in heel Europa. Maar de richting is duidelijk: steeds vaker zit er tussen jouw webshop en je klant een assistent die namens die klant beslist.
Een assistent kijkt niet naar je mooie banner
Een mens laat zich verleiden door een sfeervolle foto of een slimme actie. Een AI-assistent kijkt naar feiten: wat is het product, wat kost het, is het op voorraad, wanneer wordt het geleverd en wat zijn de retourvoorwaarden. Kan hij die informatie niet snel en betrouwbaar vinden, dan kiest hij een andere webshop.
Dat sluit aan bij wat we al zien in Google zelf. In onze blog over AI in Google lees je hoe AI-antwoorden het zoekgedrag nu al veranderen.
Productdata wordt je belangrijkste etalage
Wil je dat AI-assistenten jouw producten aanraden? Dan moet je productinformatie compleet en eenduidig zijn:
- Volledige productgegevens. Merk, maat, kleur, materiaal, gewicht en een EAN-code bij elk product.
- Gestructureerde data. Schema.org-gegevens op je productpagina's, zodat software precies leest wat er staat.
- Een goede productfeed. Bijvoorbeeld via Google Merchant Center, met actuele prijzen en voorraad.
- Heldere voorwaarden. Verzendkosten, levertijd en retourbeleid als tekst op je site, niet verstopt in een pdf.
Prijs en voorraad moeten altijd kloppen
Een assistent die een product aanraadt dat bij het afrekenen duurder blijkt of niet op voorraad is, vertrouwt die webshop daarna minder. Prijzen en voorraad moeten dus overal tegelijk kloppen: in je webshop, in je feeds en in je kassasysteem of ERP.
Dat lukt alleen als je systemen goed met elkaar praten. Met slimme koppelingen loopt alles automatisch gelijk, zonder handwerk.
Klaar voor de klant van morgen
Je hoeft niet morgen alles om te gooien, maar wel op tijd te beginnen. Wij kijken met je naar je productdata, je feeds en je koppelingen, en helpen je om je webshop klaar te maken voor zoeken met AI. Bekijk wat we doen op het gebied van AI-oplossingen en e-commerce, of neem direct contact met ons op.
