Je webshop noemt zichzelf groen. Kun je dat ook bewijzen?

Consumenten misleiden over duurzaamheid mocht al niet. Maar sinds 27 september 2026 zijn de regels een stuk scherper. Op die dag ging in Nederland de wet in werking die de Europese ECGT-richtlijn (Empowering Consumers for the Green Transition) omzet. De ACM houdt toezicht en heeft bedrijven opgeroepen hun bestaande claims opnieuw te bekijken.

De belangrijkste veranderingen voor webshops:

• Vage groene woorden. Termen als groen, milieuvriendelijk, klimaatvriendelijk of ecologisch mag je zonder concrete onderbouwing alleen nog gebruiken als je een erkende, uitstekende milieuprestatie kunt aantonen.
• Eigen keurmerken. Een duurzaamheidslabel mag alleen als een overheid het heeft ingesteld of als een onafhankelijke partij het controleert. Een zelfbedacht label staat op de zwarte lijst en is dus altijd verboden.
• Klimaatneutraal dankzij compensatie. Een product CO2-neutraal noemen omdat je ergens anders uitstoot compenseert, mag niet meer.
• Een deel is niet het geheel. Is alleen de verpakking van gerecycled materiaal, dan mag je niet doen alsof dat voor het hele product geldt.

Voor oude voorraad met claims op de verpakking kan de toezichthouder onder voorwaarden wat ruimte geven. Voor de teksten op je website geldt dat niet: die horen nu al te kloppen. De ACM let trouwens al langer scherp op webshops, zoals bij nepkortingen en de 30-dagenregel.

Bijna niemand kiest bewust voor misleidende groene praat. Het sluipt erin, via plekken waar je zelf niet dagelijks kijkt.

• Productteksten van de leverancier. Overgenomen uit een feed of catalogus, inclusief 'eco' en 'duurzaam geproduceerd'.
• AI-teksten. Een taalmodel strooit graag met 'een bewuste keuze' en 'beter voor de planeet'. Dat klinkt prettig, maar het is precies het soort algemene claim dat nu niet meer mag. Over AI-teksten in je webshop schreven we eerder in Je chatbot klinkt bijna menselijk. Weet je klant dat het AI is?
• Filters en badges. Een filter 'duurzaam' of een groen icoontje bij producten, zonder dat de klant ziet waar dat op gebaseerd is.
• Verzending. Een belofte als 'klimaatneutraal verzonden' die alleen rust op compensatie door de vervoerder.
• Advertenties en productfeeds. Dezelfde claims staan vaak ook in je Google Shopping-feed en op marktplaatsen.

Let ook op beeld. Een groen blad of een groene kleur naast een vage tekst kan samen ook als claim tellen. Draait je webshop op My Media Editor, dan staan producten, content en marktplaatsen op één plek. Dat maakt het een stuk eenvoudiger om alles in één ronde recht te zetten.

Duurzaamheid blijft een sterk verkoopargument. Je mag het gewoon gebruiken, zolang je laat zien waar het op rust. Het verschil zit in de details.

• Niet 'milieuvriendelijke yogamat', wel 'yogamat van gerecycled rubber', met het percentage dat je leverancier kan onderbouwen.
• Niet een eigen groen label, wel een erkend keurmerk zoals het EU Ecolabel, als het product dat echt draagt.
• Niet 'duurzaam verpakt' bovenaan een productpagina, wel 'verzonden in een doos van gerecycled karton', zonder te suggereren dat het product zelf ook duurzamer is.
• Niet pronken met iets dat wettelijk verplicht is voor elk vergelijkbaar product. Dat is geen voordeel, iedereen moet eraan voldoen.

Mooie bijkomstigheid: concrete teksten verkopen vaak beter. Een klant die twijfelt, heeft meer aan een feit dan aan een bijvoeglijk naamwoord. En specifieke productinformatie helpt ook om goed gevonden te worden in Google en in AI-zoekmachines.

Je hoeft niet zelf door honderden productpagina's te scrollen. Wij lopen je webshop voor je na: productteksten, categoriepagina's, filters, badges, de checkout en je productfeed. Je krijgt een overzicht van elke plek waar een groene claim staat, met een voorstel voor een concrete formulering.

Daarna passen wij het aan. Op My Media Editor gaat dat snel, en bij nieuwe teksten uit de ingebouwde AI-studio letten we op dezelfde regels, zodat er geen nieuwe vage claims bijkomen. Draait je webshop op een ander platform, dan kijken we net zo goed mee. Meer over hoe we webshops bouwen en beheren lees je op onze pagina over e-commerce.

Eén kanttekening: wij zijn geen juristen. Twijfel je over een specifieke claim of een keurmerk, dan helpen we je de vraag scherp te krijgen, zodat je hem kunt voorleggen aan een jurist of je brancheorganisatie. De uitleg van Thuiswinkel.org is daarbij een handig startpunt.

Voor veel webshops is de cadeauperiode de drukste tijd van het jaar. Juist dan wil je dat elke claim klopt en dat je teksten vertrouwen wekken. Benieuwd waar in jouw webshop groene woorden staan die beter concreet kunnen? Neem contact met ons op, dan kijken we met je mee.