iDEAL wordt Wero. Merkt jouw webshop er straks iets van?
iDEAL gaat op in Wero. Voor je klant verandert weinig, maar voor je kosten, checkout en retourproces kan het wel verschil maken. Dit is wat je moet weten.
Een klant vult zijn winkelwagen, kiest iDEAL, opent zijn bankapp en betaalt. Zo gaat het al twintig jaar, en je hebt er nooit over nagedacht. Maar achter die knop wordt de boel stap voor stap vervangen door Wero, het Europese betaalsysteem. Voor de klant verandert er weinig. Voor jou als webshophouder kan er wel degelijk iets veranderen, vooral in je kosten.
Wat is er nu precies aan het veranderen?
iDEAL gaat de komende tijd op in Wero, de Europese betaaldienst van het European Payments Initiative. Het begon zichtbaar: sinds begin 2026 zie je op betaalpagina's het gecombineerde logo iDEAL | Wero. Achter de schermen loopt een deel van de iDEAL-betalingen al via de techniek van Wero.
Volgens Thuiswinkel.org staat eind oktober de volgende stap gepland: de eerste volledige Wero-betalingen in Nederland. Eind 2027 moet de migratie klaar zijn. De start van de technische migratie hangt af van goedkeuring door De Nederlandsche Bank, dus de planning kan nog schuiven.
Voor jouw klant blijft het vertrouwd: bank kiezen, betaling goedkeuren in de app. Let wel op: Currence, de beheerder van iDEAL, waarschuwde al voor phishingmails die inspelen op de overgang. Een goede reden om je klanten in je bevestigingsmails duidelijk te vertellen hoe jouw betaalproces eruitziet.
Wat gaat het jou kosten?
Hier zit de grootste vraag. Bij iDEAL betaal je meestal een vast bedrag per betaling, bij veel betaalproviders ruwweg 20 tot 35 cent. Wero rekent straks een percentage met een plafond. Dat maakt een groot verschil als je gemiddeld hoge orderbedragen hebt.
Een rekenvoorbeeld uit Onderneming.nl: bij een bestelling van 500 euro kost een vast tarief van 35 cent precies dat. Bij een denkbeeldig percentage van 0,5 procent is dat 2,50 euro. Dat is nadrukkelijk een rekenvoorbeeld en geen tarief.
Wat nu vaststaat: tot en met eind 2028 blijft de Wero-prijs gemiddeld vergelijkbaar met iDEAL. Wat jij uiteindelijk betaalt, bepaalt ook je betaalprovider, met eventuele opslagen. De tarieven daarna zijn nog niet bekend. Wij houden dit voor je in de gaten en rekenen met je door wat het voor jouw marge betekent, zodra er cijfers zijn.
Aankoopbescherming: wat betekent dat voor jouw retourproces?
Wero krijgt aankoopbescherming voor de klant. In Nederland komt die voor gewone betalingen pas in de laatste fase, vanaf 1 januari 2028. Het is geen simpele terugboekknop: na een betaling krijg je als webwinkel in beginsel gewoon het geld. Komen jij en je klant er niet uit, dan volgt eerst een pre-disputeproces en pas daarna een formeel dispuut, met Wero als finale beoordelaar.
Praktisch betekent dat: hoe beter je klantcontact, retourstroom en orderstatus geregeld zijn, hoe minder vaak het ooit zover komt. Een klant die snel antwoord krijgt, begint geen geschil. Dat sluit aan op wat we eerder schreven over de verplichte herroepingsknop. Zijn jouw retourflow en bevestigingsmails op orde? Onze webshop-audit laat zien waar klanten vastlopen, en wij zetten het voor je recht.
Wat wij voor je regelen
Je hoeft dit niet zelf uit te zoeken. Dit is wat wij met jou doen als je webshop bij ons draait of als je ons erbij haalt:
- Gesprek met je betaalprovider. Wero adviseert om tijdig met je eigen provider te praten over de migratie. Wij voeren dat gesprek met je mee en vertalen het naar jouw webshop.
- Checkout klaarzetten. Logo's, betaalmethoden en teksten op je betaalpagina kloppen met de nieuwe situatie. Draait je webshop op My Media Editor, dan nemen wij dit werk uit handen.
- Koppelingen controleren. Bestellingen en betalingen moeten blijven aansluiten op je boekhouding en AFAS of Exact. Dat is precies het werk dat we doen met maatwerk koppelingen.
- Kosten doorrekenen. Zodra de tarieven bekend zijn, laten we zien wat ze voor jouw gemiddelde bestelling betekenen en of een andere mix van betaalmethoden slimmer is.
Bekijk ook wat we op e-commerce voor webshops doen.
Een kans: Europese klanten en abonnementen
Wero is straks ook beschikbaar voor klanten in onder meer Duitsland, Frankrijk, België en Luxemburg. Voor wie over de grens verkoopt, is dat een mogelijkheid om met één betaalmethode meer landen te bedienen. Nieuwe Wero-producten, zoals betalingen voor abonnementen, worden volgens EPI rond de zomer van 2027 in Nederland verwacht. Daarmee komt een alternatief voor incasso en creditcard in zicht.
Wil je weten hoe Wero past naast PayPal, achteraf betalen en je andere betaalopties? Lees dan ook ons stuk over achteraf betalen. En wil je gewoon weten waar jouw webshop staat? Neem contact op. We kijken vrijblijvend met je mee, voordat de overgang je verrast.
