Op je productpagina staat de prijs. Staat de fabrikant er ook?

Sinds 13 december 2024 geldt in de hele EU de General Product Safety Regulation, in het Nederlands de productveiligheidsverordening. Die regelt de veiligheid van consumentenproducten en besteedt nadrukkelijk aandacht aan verkoop op afstand: je webshop, social media en marktplaatsen.

Bij een online aanbod moet volgens de NVWA duidelijk zichtbaar zijn:

• De fabrikant. Naam, postadres en een e-mailadres of een andere manier om de fabrikant direct te bereiken.
• Een verantwoordelijke in de EU. Zit de fabrikant buiten de EU, dan horen ook de gegevens van de verantwoordelijke persoon in de EU erbij.
• Productidentificatie. Een afbeelding, het type en andere gegevens waaraan je klant ziet om welk product het precies gaat.
• Waarschuwingen en veiligheidsinformatie. In een taal die je klant begrijpt. Voor Nederlandse klanten dus in het Nederlands.

Dit is geen vrijblijvend advies. Ontbreekt die informatie, dan is dat volgens de toezichthouder strafbaar en kan het leiden tot handhaving, tot een verkoopstop aan toe. Per rol in de keten staat het uitgewerkt in het overzicht van de NVWA.

Voor veel webshops zijn november en december de drukste maanden van het jaar. Speelgoed doet het online bovendien goed: volgens de Thuiswinkel Markt Monitor gaven consumenten in 2025 24 procent meer uit aan speelgoed dan een jaar eerder.

Tegelijk kijkt de toezichthouder kritisch mee. In november 2025 publiceerde de NVWA de uitkomsten van een onderzoek naar speelgoed van vier grote buitenlandse platforms. Van de 66 artikelen die op fysieke en mechanische veiligheid werden getest, hadden er 35 een ernstig risico, in alle gevallen gevaar op verstikking. Bij 22 artikelen stond de waarschuwing 'niet geschikt voor kinderen onder 3 jaar', terwijl het speelgoed juist voor die leeftijd bedoeld was. Eind oktober besloot de NVWA nieuwe onderzoeksbevindingen over speelgoed op online platforms openbaar te maken.

Voor een Nederlandse webshop zit daar ook een kans in. In 2025 ging 31 procent van de online aankopen bij buitenlandse webwinkels naar Chinese shops. Wie dan laat zien wie het product maakt, waar je terechtkunt en waar je op moet letten, wint vertrouwen. Hoe je je verder onderscheidt van verkopers van buiten de EU, lees je in onze blog over de toeslag op pakketjes van buiten de EU.

Wat de GPSR van je vraagt, hangt af van je rol in de keten. Veel webshophouders zien zichzelf als 'gewoon verkoper', maar dat klopt niet altijd.

Distributeur. Je verkoopt producten van een ander merk die al in de EU op de markt zijn. Dan controleer je vóór de verkoop of fabrikant en importeur hun werk hebben gedaan: contactgegevens, traceerbaarheid, handleiding en veiligheidsinformatie. Heb je reden om aan de veiligheid te twijfelen, dan mag je het product niet verkopen.

Importeur. Koop je zelf in buiten de EU, bijvoorbeeld rechtstreeks bij een fabriek in Azië, dan ben je al snel importeur. Je naam en contactgegevens moeten dan op het product of de verpakking staan en je moet de technische documentatie minstens tien jaar kunnen tonen.

Fabrikant. Verkoop je onder je eigen merknaam, ook als een ander het product maakt, dan geld je zelf als fabrikant. Dat geldt ook als je een product zo aanpast dat het de veiligheid raakt. Daar horen een risicoanalyse en technische documentatie bij.

Elke rol heeft één ding gemeen: klanten moeten je kunnen bereiken met klachten en veiligheidsmeldingen, en jij houdt bij wat er binnenkomt. Blijkt een product onveilig, dan meld je dat via de Safety Business Gateway, haal je het uit de verkoop en informeer je je klanten. Twijfel je over je rol, dan helpt de beslisboom van het Ondernemersplein.

Wat betekent dit concreet voor je productpagina? Dit zijn de onderdelen die wij bij een goede pagina verwachten:

• Een vast blok met de fabrikant. Naam, postadres en e-mailadres of contactpagina, op elke productpagina op dezelfde plek.
• De verantwoordelijke in de EU. Alleen nodig als de fabrikant buiten de EU zit, maar dan wel bij elk product.
• Duidelijke identificatie. Goede productfoto's, het type- of modelnummer en waar nodig het batch- of serienummer.
• Waarschuwingen in het Nederlands. Leeftijdsadvies, kleine onderdelen, gebruik onder toezicht: dezelfde waarschuwingen als op de verpakking.
• Handleiding en veiligheidsinformatie. Als download, zodat je klant die al vóór de aankoop kan lezen.
• Een zichtbaar meldpunt. Een duidelijke plek voor vragen, klachten en veiligheidsmeldingen.

Zet dit niet als losse tekst in elke productomschrijving. Dan raakt het verspreid en is een wijziging niet bij te houden. Beter zijn vaste productvelden die bij een merk of leverancier horen: één keer de gegevens van een fabrikant invullen, en alle producten van dat merk tonen ze vanzelf. Zo richten wij dat in bij de webshops die we bouwen op My Media Editor, ons eigen beheersysteem.

Verkoop je ook via bol, dan ken je dit misschien al. Bol vraagt per artikel de naam, het adres en een elektronisch contactadres van de fabrikant, plus de gegevens van de verantwoordelijke marktdeelnemer in de EU. Voor nieuw aanbod handhaaft bol dit sinds maart 2026, en sinds 1 april haalt bol bestaande artikelen zonder fabrikantgegevens stap voor stap offline.

In de eigen webshop van veel ondernemers staat diezelfde informatie nog nergens. De wet maakt dat onderscheid niet: of je klant nu via een marktplaats of via jouw site koopt, de gegevens moeten er staan.

De slimste oplossing is één bron. Leg de gegevens één keer vast bij het product en laat ze van daaruit naar je webshop en je marktplaatsen gaan. In My Media Editor beheer je producten, bestellingen en marktplaatsen zoals bol, Amazon en Google Shopping op één plek, dus je vult niets dubbel in. Werk je met AFAS of een ander pakket, dan kunnen wij de gegevens via een koppeling ook daar laten beginnen. Wat marktplaatsen je verder kosten en opleveren, lees je in onze blog over verkopen via bol en Amazon.

Moet je veiligheidsinformatie vertalen uit een Engelse of Duitse handleiding? De AI-studio in My Media Editor helpt bij vertalingen. Laat een waarschuwing daarna wel altijd door een mens nalezen, want bij veiligheid telt elk woord.

Je hoeft dit niet product voor product zelf uit te zoeken. Bij een webshop audit kijken we ook naar je productpagina's: welke gegevens ontbreken, waar ze het best kunnen staan en hoe je ze centraal beheert. Daarna zetten wij de velden voor je klaar, zodat je ze per merk of leverancier maar één keer invult.

Wil je dit vóór de decemberdrukte geregeld hebben? Neem contact met ons op, dan kijken we samen naar je assortiment.